Što trebam učiniti ako MGTS ne radi? Adrese i telefoni MGTS tehničke podrške
Među korisnicima nepokretne komunikacije teškoMožete naći ljude koji se ne moraju nositi s prekidima u telefonskoj liniji. Postoji nekoliko razloga za takve situacije: od banalnog "telefonskog sustava nije uspio" do globalnijih "prijenosnih vodova".
Ako telefon ne radi MGTS (Moskvaprvo morate saznati koji je problem i gdje se nalazi: izvan stana (kuće) ili unutar njega. Na primjer, ako je žica patila od zuba kućnog ljubimca, onda je nemoguće da ne primijetite štetu. Točne informacije pomoći će vam da brzo riješite problem kada kontaktirate liniju za kontakt centar. U ovom članku ćemo razmotriti stvarna pitanja za mnoge pretplatnike: "Ne radi li telefon MGTS-a - gdje nazvati?"
Kako prijaviti komunikacijske probleme operateru?
Postoji nekoliko načina kontaktiranjaoperater službe za konzultacije i prijaviti problem, ali prvo morate provesti neovisnu analizu. To će omogućiti konzultantu linije za podršku da dostavi pojedinosti i značajno ubrza proces rješavanja poteškoća. Ako MGTS telefon ne radi, ali postoji mogućnost pozivanja s drugog telefona, na primjer, s posla ili s rođaka i prijatelja, tada morate nazvati sljedeći broj: 8 (495) 636-03-63.
Kontaktirajte kontakt centar s mobilnog telefona
U slučaju da nema mogućnosti kontaktiratiuvijek možete upotrebljavati mobilni gadget za slanje informacija o prisutnosti problema dispečeru. Nakon biranja iz svog pametnog telefona 0636, možete se obratiti i zaposleniku centra za poziv. Imajte na umu da usluga podrške radi bez praznika i vikenda. Dakle, možete je kontaktirati odmah nakon što shvatite da MGTS telefon ne radi.
Nakon spajanja s specijalistom treba obavijestitinajsavršenije informacije poznate korisniku. Zaposlenik će savjetovati i pokušati pomoći daljinski, osim ako naravno, ne govorimo o mehaničkim oštećenjima dalekovoda. Ako trebate nazvati majstora, pretplatnik se može prijaviti za usluge majstora. Prilikom podnošenja prijave, preporučujemo da ostavite svoje kontakte, pomoću kojih će biti moguće kontaktirati pretplatnika kako bi razjasnili dodatne podatke.
Tko obavlja popravak opreme?
Dakle, ako tijekom telefonske komunikacije szaposlenik linije podrške ne može riješiti problem koji je nastala, potrebno je ostaviti zahtjev za poziv čarobnjaka. Vrijedno je napomenuti da se ta djela izvode od strane izvođača (partneri MGTS-a), što znači da se troškovi njihovih usluga i razina kvalitete rada mogu znatno razlikovati ne samo u različitim dijelovima grada već iu nekoliko kuća. Dakle, ako su vaši poznanici negativno reagirali na rad jedne tvrtke, to uopće ne znači da će zaposlenik organizacije koji dolazi na vas na zahtjev će loše raditi.
Nakon što dobije zahtjev za popravak tvrtkekoordinira posjet majstora s klijentom. U određenom satu stići će stručnjak koji će tvrtka poslati za obavljanje dijagnostike, popraviti postojeće kvarove i provesti niz aktivnosti. Prije svega, on počinje analizirati točno gdje se problem dogodio - u stanu ili izvan nje. Ako je nesposobnost korištenja veze u normalnom načinu povezana s radnjama klijenta, na primjer, telefonski aparat je slomljen ili je kabel slomljen, stručnjak će se moći usmjeriti prema trošku usluga, budući da će kvar otkazati od strane pretplatnika. Kao što je ranije spomenuto, sve ovisi o ugovornoj tvrtki. Cijene se mogu razlikovati ovisno o situaciji. Ako se problem komunikacije pojavio izvan stana klijenta, troškove njegovog uklanjanja snosi davatelj usluga tvrtke.
Adrese MGTS ureda za pojedince
Ako je gradski telefon (MGTS) ikontakt s korisničkom podrškom ne uspije, uvijek se možete obratiti bilo kojem uredu davatelja usluga. Naravno, za razliku od linije za podršku, koja radi 24 sata dnevno, MGTS ured ima specifičan raspored rada. Ako vam uredski sati nisu prikladni, morate se obratiti podršci s pitanjem zašto telefon MGTS ne radi (gdje treba zvati, kontakti su bili navedeni ranije)
U Moskvi i Moskvi regiji svih funkcija24 ureda - u svakoj od njih zaposlenici će moći savjetovati klijenta (pojedince i korporativne klijente) i prihvatiti zahtjev za poziv servisera. Imajte na umu da možete preuzeti ured na web stranici MGTS-a u odjeljku "Prodajni i uslužni centri". Za svaku ogranku ovdje su navedeni:
- točna adresa;
- položaj na karti;
- razdoblja rada (uključujući radno vrijeme tijekom blagdana);
- uredsko opterećenje.
Dovoljno je pretplatniku da odabere podružnicu u kojoj možete ostaviti zahtjev za specijalističkim pozivom i dobiti kvalitetnu konzultaciju.
Prilikom kontaktiranja ureda, obavezno vodite identifikacijski dokument s vama. Ako ugovor o pružanju usluga nije za vas, potrebno je prisustvo pretplatnika s putovnicom.
Adrese ureda MGTS za pravne osobe
Ako korporativni klijent ima problema s komunikacijom, kontaktirajte bilo koji od pet ureda: Arbat, Vernadsky Avenue, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - oni služe i pojedincima ikorporativnih klijenata. Da biste pregledali podatke o uredima, na web stranici u istom odjeljku, potvrdite okvir uz opciju "Za korporativne klijente". Za urede su dostupne iste informacije - prema rasporedu rada, lokaciji na karti i opterećenosti ureda.
zaključak
U ovom smo članku pogledali dovoljnoStvarno pitanje: "Ne radi li MGTS telefon, gdje se žali?" Za korisnike MGTS-a postoji nekoliko mogućnosti za kontaktiranje: telefonom (a možete doći do operatora ili putem mobilnog telefona ili stacionarnog uređaja) i preko uredskog osoblja.
